Les 4 qualités humaines pour devenir un meilleur médecin !

… ou mon médecin peut-il être inhumain ?

Les qualités humaines d’un professionnel de la santé (médecin, dentiste, vétérinaire, infirmier…) sont primordiales. On qualifie de “qualités humaines”, les capacités que cette personne possède pour communiquer, faire preuve d’empathie, respecter l’éthique et, à toute épreuve, établir un raisonnement cohérent et réfléchi.

Il est alors évident que le concours d’entrée en médecine et dentisterie (Belgique) teste les candidat(e)s sur ces 4 disciplines. Cependant, elles ne ne font pas partie du programme de l’enseignement secondaire. Il est donc important de s’y préparer spécifiquement.

Tout d’abord, il est légitime de se poser les questions suivantes :

Que renferment ces matières dites “humaines” ou “non scientifiques” ? (il faut se rappeler que le concours concerne également les matières scientifiques : biologie, chimie, mathématiques et physique)

Comment est-il possible d’acquérir ces “qualités humaines” ou comment peut-on savoir, avant l’épreuve déterminante et éliminatoire, si on est prêt(e) pour ces matières ?

Ces deux interrogations sont les amorces principales de cet article.

Qualité humaine N°1 en médecine : la communication

Dans tous les domaines de la société, la communication est importante et, bien souvent, elle est à l’origine de tensions lorsqu’elle n’est pas optimale. Bien communiquer est l’enjeu de tout professionnel d’autant plus lorsqu’on œuvre au plus proche de l’humain. Chacun ayant ses propres codes, attitudes et humeurs.

Relation patient-médecin

Le système de santé évolue avec, d’un point de vue statistiques, la prévalence croissante des maladies chroniques. A cela s’ajoutent les nouvelles procédures de prise en charge des patients et l’évolution démographique du paysage professionnel. La relation patient-médecin est mouvante et une adaptation régulière des rapports humains est à concevoir.

Par ailleurs, la place du patient se transforme au sein du secteur de la santé. En effet, chacun doit être considéré comme autonome et responsable : le médecin n’est pas le seul à décider. Cela déplace sensiblement le curseur de la communication qui doit dès lors relever de nouveaux enjeux.

Le professionnel de la santé doit être capable d’écouter mais aussi et surtout doit être apte à bien communiquer. Lorsqu’un patient s’adresse à un professionnel de la santé, le dialogue peut être source d’un grand stress. Il est donc impératif de gérer la communication tant verbale que non-verbale.

Relations interdisciplinaires

Le monde de la santé regroupe de nombreux praticiens : médecins, dentistes, infirmiers, technologues, équipe administrative… Ce mélange des savoirs et des savoir-faire invite chacun à interagir avec les autres.

La collaboration et la coopération entre les différents acteurs est au cœur des interactions interdisciplinaires des professionnels de la santé. Il est donc sage d’être conscient des défis que représente cette interdépendance inhérente au métier auquel on se destine.

Comment bien se préparer pour “communication” ?

Qualité humaine N°2 en médecine : l’empathie

Contrairement à ce que l’on pourrait croire, l’empathie n’est pas uniquement la faculté de se mettre à la place d’autrui mais elle implique également l’aptitude de percevoir l’autre dans ce qu’il ressent.

Être empathique nécessite donc d’être capable de comprendre le ressenti d’autres personnes face à des situations plus ou moins stressantes ou des émotions plus ou moins fortes. L’empathie se traduit souvent par une écoute attentive sans jugement, une curiosité saine et toute aide que l’on peut apporter à son prochain.

Dans le milieu médical, chacun a déjà expérimenté la situation suivante que ce soit personnellement ou à travers le vécu d’un proche : la perception d’un traitement par un patient s’améliore lorsqu’il se sent écouté et compris.

Qu’à cela ne tienne, le professionnel de la santé doit garder une distance émotionnelle afin de ne pas être impacté lui-même par les circonstances que son patient traverse. Le praticien doit interagir de manière appropriée. En effet, une personne empathique doit être capable de réguler ses propres émotions.

Comment bien se préparer pour “empathie” ?

Qualité humaine N°3 en médecine : l’éthique

Deux points essentiels établissent un lien fort entre un professionnel de la santé et un patient : la garantie de la qualité des soins prodigués et le respect de la liberté du malade. En deux mots, il s’agit de l’éthique médicale.

Le praticien doit faire preuve de sagesse dans l’exercice de sa profession.

En effet, il est régulièrement amené à prendre des décisions qui auront inévitablement des répercussions sociétales, familiales ou individuelles.

Devenir un professionnel de la santé implique nécessairement de faire des choix, opter pour la “meilleure” option (ou la moins pire) qui s’offre à un moment donné avec un patient donné tout en respectant ses droits fondamentaux dont sa liberté.

L’éthique est au cœur des interactions et nécessite une profonde réflexion et une aptitude à l’auto-critique afin de parfaitement mesurer les conséquences qui peuvent découler des décisions prises.

Comment bien se préparer pour “éthique” ?

Qualité humaine N°4 en médecine : le raisonnement

En tant que bon scientifique, le professionnel de la santé doit constamment appliquer la démarche médicale qui comporte différentes étapes.

Tout d’abord, il faut recueillir des informations à travers les symptômes observés ou ressentis par le patient. Une étape importante est de contextualiser ces informations afin de pouvoir interpréter correctement l’ensemble de ces signaux. Ensuite, il faut émettre, tester et hiérarchiser des hypothèses. Enfin, il faut émettre un diagnostic et proposer un traitement au patient.

En résumé, il faut être capable de distinguer l’essentiel de l’accessoire, de faire preuve de synthèse et de se poser des questions.

Comment bien se préparer pour “raisonnement” ?

Se préparer pour devenir un professionnel de la santé “humain” : maîtriser les 4 qualités d’un bon médecin/dentiste !

Il est possible de préparer ces matières dites “humaines” (communication, empathie, éthique et raisonnement) soit en petits groupes, en présentiel, ou via une plateforme de travail en ligne. En effet, les candidats au concours de médecine et dentisterie doivent maîtriser les 4 qualités humaines pour devenir de bons médecins/dentistes !

L’équipe des enseignants de BeneScio.academy accompagnent les étudiants vers la réussite. D’une part, en répondant à leur question via un forum en ligne (si les étudiants utilisent la plateforme). D’autre part, en créant une atmosphère stimulante lors de séances de préparation au concours, en petits groupes.

Les atouts du travail en petits groupes a déjà fait l’objet d’un précédent article. Il est important de mentionner que les professeurs composant l’équipe de BeneScio.academy sont tous diplômés et possèdent au moins un titre pédagogique. De plus, ils sont issus de l’enseignement secondaire et/ou de l’enseignement supérieur. Ils sont donc tout à fait compétents pour combler la fracture secondaire-supérieur et préparer les étudiant(e)s sereinement au concours d’entrée en médecine et dentisterie.

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* BeneScio.academy est un service proposé par BeneScio.be